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瓷砖销售技巧和话术!瓷砖导购员专业知识和销售话术

明亮陶瓷 2019-10-10 12:21:26



 

  一个优秀的瓷砖销售员应该有一套属于自己的销售方案,同时还具备一定的基本素质。好的方法、好的技巧可以让事情事半功倍,拥有一套好的方法,能使人在短时间成长起来,那么瓷砖销售技巧有哪些呢?一起来学习一下吧。


01

良好的语言表达能力

  做为销售人员,“口”是最好的武器,如何引导客户,如何给客户介绍产品等等,都是用“口”说出来,所以拥有良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。


02

丰富的行业知识及经验

  客户购买产品时,是最希望能得到销售人员的帮助,拥有丰富的专业知识及经验能替客户解决问题,而熟练的专业技能是销售专家的必修课,要想成为产品的专家,就必须要能够解决客户的问题。不论你销售哪种商品,丰富的专业知识和经验都应具备。


03

优雅的形体语言表达技巧

  销售人员在解答客户问题时,仅仅拥有专业的知识是不够的,还得掌握优雅的形体语言表达技巧,能体现出销售员的专业素质及内在气质,客户往往会通过看销售人员的外貌形象,举手投足之间、说话的方式、笑容,来看你是不是一个专家。


04

良好的人际关系及沟通能力

  具备良好的人际关系沟通能力,在与客户之间的沟通会变得更顺畅和愉快。一个好的销售人员一定要具备专业的客户服务电话接听技巧,专业的客户服务电话接听技巧是销售专家的另一项重要技能,必须掌握怎样接客户服务电话,怎么提问,如何倾听,如何反馈。


05

良好的倾听能力

  拥有良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。


06

忍耐与宽容是销售的一种美德

  忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,你甚至要比对待朋友还要好地去对待他。销售人员需要有包容心,要包容和理解客户。


07

不轻易承诺,说了就要做到

  注重自己的诺言,不要轻易地承诺,随便答应客户,可能会给工作造成被动。一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。


08

勇于承担责任

  客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的损失。不要推托是哪个部门的责任,一切责任都需要通过沟通把它化解。要有勇气承担各种各样的责任和失误。


09

强烈的集体荣誉感

  客户服务强调的是一个团队精神,瓷砖销售员需要互相帮助,要有团队精神。

  销售员所做的一切,不是为表现自己,而是为了能把整个企业客户服务工作做好,尽一切力量维护团队的荣誉。


10

积极进取、永不言败的良好心态

  在自己的工作岗位上不断调整自己的心态,遇到困难,遇到各种挫折都不能轻言放弃,应该拥有一个积极进取、永不言败的良好心态。如果整个团队是一个积极向上的团队,员工在这个团队氛围当中很多不愉快都能得到化解。


  瓷砖销售是一项通过交流来促使交易完成的工作,拥有良好的交流能力、倾听能力、专业的素质、丰富的专业知识和经验,使你在瓷砖销售上成功了一半,若想更上一层楼,请继续关注明亮陶瓷



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