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宁波万科公园里精装房地暖遭客户严重投诉和维权

德国倍适营销中心 2019-01-16 04:06:40

    宁波万科公园里31户业主在东方论坛上投诉:地暖装的“糊达达”!作为地产界精装房标杆的万科,被啪啪打脸。更让人担心的是,“全装修”政策落地,今后买的房,装修质量能保证吗?

《宁波万科公园里地暖业主维权声明》


我们是宁波万科公园里一期加装地暖的业主,小区于2016年8月30日交付,但31户地暖业主从交付之日起就没过上一天安生日子,从拆了地板的6号楼301室就发现了以下问题:


1、地板下面垃圾成堆,甚至能看见烟头


从撬开的地板发现,里面垃圾成堆,根本未做清理,完全不符国家建筑安装要求;


2、保温板几乎未铺


按照地暖安装的国家规范,在地面上应该全部铺设保温板,但从拆开的房间看,一间是完全未铺,另一间只是部分铺设,严重违反国家标准,导致热能消耗极大,造成国家能源浪费及住户资金浪费;


3、加热管布设随意


按照地暖安装的国家规范,加热管弯头两端宜设固定卡;加热管固定点的间距,直管段固定点间距宜为0.5~0.7m,弯曲管段固定点间距宜为0.2~0.3m。现在从301室现场看,管线布置随意,间距不符合要求。



4、地暖锅炉实际功率与协议上标明的功率不符


地暖协议上明确标明是28KW,事实上给安装的是24 KW的锅炉,用小功率冒充大功率锅炉。被业主投诉后,万科起先还百般抵赖,第二天一大早还企图利用蜘蛛人偷换标签及锅炉,好在业主警惕性高及时发现并制止,同时报警,有出警记录为证;



5、锅炉安装存在安全隐患


室内锅炉安装在室外墙壁上,存在各种隐患,一是热能的损耗,二是缩短锅炉使用寿命,三是插座暴露在室外,存在漏电隐患;而且发现有的锅炉安装不牢固,膨胀螺丝有的少装,有的安装不到位,大家担心锅炉会掉下去;



6、集分水器的管道保温措施未做


按照地暖安装的国家规范,集分水器出来管道需要保温,但实际未做任何的保温措施,这将直接导致地板变形乃至开裂;


7、温控器安装位置不当


按照国家规范应设在通风良好且不被风直吹处,不得被家具遮挡。我们发现温控器居然是装在柜子里,据301室调试地暖后,卫生间的地面脚根本下不去,烫脚!


8、地温传感器穿线管应选用硬质管道,实际公园里传感器上无任何保护措施;

  

9、协议上写明要移除门槛石,但实际施工中未作移除,住户要求移除时竟还忽悠我们门槛石装着比木地板好,建议我们不拆。


仅仅拆了一户人家的地板,就发现这么多的问题!



另外业主们还发现,以精装修销售的公园里居然还有好几户是白胚交付。目前正在大兴土木,搞得整个楼道脏乱不堪,更不能容忍的是震耳欲聋的冲击钻声、敲墙声!当初大家选择公园里就是因为是精装修,不会导致入住后被别人家的装修干扰,但事与愿违!




昨天下午17:33,宁波万科 随即发表了《对公园里一期31户地暖安装客户的公开致歉信》




近日,关于万科公园里地暖安装的质量投诉,引起客户及社会广泛关注。我司获知消息后高度重视,经核实,公园里一期有31户业主在签订商品房购买合同时,因安装地暖需求,与第三方(我司推荐供应商)签署了地暖选装合同。在实际施工过程中,因该施工方管理不当导致部分安装存在质量缺陷。客户的心情我们感同深受,就此事我司郑重的向31户选装地暖的客户致以诚恳的歉意。


目前,经与地暖施工单位现场查看并进一步沟通后,施工单位同意按以下方案进行整改,我司本着积极负责的态度,本着为客户提供更好服务的原则,将全程跟踪处理:

1、对安装错误的地暖锅炉全部进行更换,保持与合同约定一致;

2、对发现问题的一户重新进行施工,对其余30户安装地暖房屋在征得客户同意后,进行全面排查,如有问题


按规范要求重新施工;

3、承担31户客户因整改施工期间的住宿费用(参照同地段同类房屋租金标准);

4、地暖的整改方案及完工时间,近期将由专人与全部31户客户进行一对一书面确认后立即实施。


打造高品质交付产品是我司一贯的质量要求,针对31户地暖安装的质量缺陷,我司也将本着从严整改的决心,要求施工单位按照规范标准进行实施,诚挚希望得到31户客户的谅解与支持。




万科的公关速度不可谓不快,可是网友并不买账!@买卖提 回帖说明诉求:

取消地暖协议,退回地暖款项,恢复房屋原样,赔偿经济损失!

全文↓↓

万科的公开信虽然很及时,貌似有诚意,实则处处是陷阱,而且没有一点点诚意。


一、江苏宏洲建筑装饰有限公司是万科指定的和地暖业主签订施工协议方,而非公开信中所说“推荐”,业主们完全没有选择权,可以说是不平等的协议;

二、万科在公开信中所说的“管理不当”,在我们看来根本没尽到管理的职责,如果在管,那么垃圾成堆、整间房屋未铺设保温板这种连门外汉都知道的事怎么可能发生?


三、公开信中万科毫无诚意可言,说“施工方管理不当导致部分安装存在质量缺陷”,完全撇清自身的监管责任。据可靠消息,地暖商只是收取了2.5万地暖加装费,业主付给江苏宏洲建筑装饰有限公司是5万元,业主对此提出疑义时,宁波万科公园里工程负责人明确说我们监管也是需要费用的,请问你的监管费真贵,达到项目费的50%,贵也罢了,可是你监管了吗?如果监管了,我们真是要质疑你的监管能力了!


四、万科在公开信中所说的“对安装错误的锅炉全部进行更换”,现在万科终于承认锅炉是装错的,可当业主提出安装的锅炉是错的时候,一方面决口否认安装错了,另一方面竟联手地暖施工方打着检查烟道的幌子,大清早就利用蜘蛛人企图更换标签,还说如果有业主懂地暖的话就给换一台锅炉,事实上地下室确实出现了一台装有7、8台锅炉的面包车!这些业主们都有录音录像为证!我们业主不会凭空冤枉万科的。还有,万科你是不小心装错呢还是故意用小功率冒充大功率?你怎么就不把大于28Kw功率锅炉给装上呢?全部是装成了小功率的锅炉呢?如果业主未发现你万科是否将错就错了?从中我们能看到万科有一点点诚信和诚意吗?


五、万科在公开信中说“对其中一户地暖重新施工”,其余30户进行排查,据原宁波万科公园里工程负责人说,就是调试地暖会不会热。地暖当然是会热,可是你不装保温板,不光装地暖的业主家会热,连楼下的邻居家也会热,真是楼上安装,楼下免费共享!地暖业主的燃气费你们万科会承担一半吗?现在万科方给的排查方案是撬开地板检查里面有否根据国家标准安装,可是据我们所知大部分业主家的软装已接近尾声有的甚至已入住,请问怎么排查?如果是全部拆除地板,家具墙布墙纸等一系列损坏如何处理?这些万科在公开信中根本没有提及,这难道就是诚意?


六、协议中明确指出将次卫及书房的“门槛石取消”,实际上31户没有一家取消,有业主在7月就向万科指出要求及时整改,可万科一直推脱不作整改,还试图忽悠不懂地暖的业主不必取消!301室是申请了近二个月才得以整改的,可见明显违反协议的项目他们都要推三阻四,你们说万科有诚意吗?


七、同样是五万元的地暖加装费,有的是协议签订方江苏宏洲公司收取,有的是万科直接收取,协议方居然不收钱,我们也看不懂了!


综上所述,我们已对万科的诚信失去信心,对万科的工程监管能力、内部管理能力失去信心,所以经过集体商议一致要求取消地暖协议,退回地暖款项,恢复房屋原样,赔偿经济损失


点评:万科的良心,一地鸡毛!王石的情怀,早就成了笑话!房地产商无论攫取多少暴利,,也不会为“良心 ”多付出一分钱的成本!你即使多花钱,也买不到高贵!中国最垃圾的地暖,一定是来自地产商的地暖。如此地暖,如果不是有意而为,是不可能做出这种水平的!即使找出中国最差的地暖公司,做出来也比这个强太多。如此地暖,不仅伤害了广大业主,也伤害了地暖行业和兢兢业业的地暖人!


法规政策

2016年9月10日,浙江省人民政府办公厅印发《关于推进绿色建筑和建筑工业化发展的实施意见》(以下简称《实施意见》),提出“10月1日起,全省各市、县中心城区出让或划拨土地上的新建住宅,全部实行全装修和成品交付,鼓励在建住宅积极实施全装修。”



转自:地暖